Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fe86

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng fe86 (bao gồm website tại fe86.bio và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều Khoản Sử Dụng").

Điều Khoản Sử Dụng này tạo thành một hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và fe86 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của fe86.

Điều Khoản Sử Dụng này được viết và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi thuật ngữ pháp lý được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh pháp lý Việt Nam trừ khi có định nghĩa cụ thể khác trong tài liệu này.

Để sử dụng dịch vụ của fe86, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định về độ tuổi tối thiểu tham gia hoạt động cá cược tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc diện người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không phải là cư dân hoặc công dân thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị fe86 hạn chế cung cấp dịch vụ do quy định pháp lý.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào liên quan đến fe86.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay nhân danh bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản fe86. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và cấu thành vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản fe86.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả nhân thân gia đình. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu.
• Người dùng phải thông báo ngay cho fe86 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• fe86 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách cẩn thận.

Thông tin tài khoản: Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của chính người đăng ký.

4.1. Nạp Tiền: Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản fe86 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng đối tác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và tiền điện tử USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch.

4.2. Rút Tiền: Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền, hoặc về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã xác minh thuộc chính chủ tài khoản fe86. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.

• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với giao dịch được phê duyệt tự động.
• Các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ hoặc các trường hợp cần xác minh thêm có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• fe86 không thu phí xử lý rút tiền đối với các giao dịch thông thường trong hạn mức quy định.
• Người dùng phải hoàn thành các yêu cầu vòng cược (nếu có) của bonus đang áp dụng trước khi có thể rút tiền từ số dư bonus.

4.3. Phòng chống rửa tiền (AML): fe86 thực hiện đầy đủ các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định. Chúng tôi có quyền trì hoãn, từ chối hoặc báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ mà không cần thông báo trước cho người dùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng fe86 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sảnh game và loại cược cụ thể, được công bố chi tiết tại trang trợ giúp và quy định game tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc qua dealer người thật trong sảnh casino live. fe86 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể huỷ hay thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fe86 có quyền huỷ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng bàn chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• fe86 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp đặc biệt nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của dịch vụ.

Chơi có trách nhiệm: fe86 khuyến khích tất cả người chơi đặt ra giới hạn thời gian và tiền bạc trước mỗi phiên chơi. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương thức kiếm thu nhập. Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát thói quen chơi của mình, hãy sử dụng các công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

fe86 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tặng thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có bộ điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi tại fe86:

• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp – người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) theo điều kiện của từng chương trình trước khi chuyển tiền thưởng sang số dư có thể rút.
• Vòng cược thường được tính dựa trên tổng tiền cược đặt hợp lệ trong thời hạn quy định của chương trình. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy loại game.
• Bonus và tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở kỹ thuật, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận khác.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fe86. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khoá tài khoản tức thời và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền:

1. Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản fe86 dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác).
2. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc trong bất kỳ giao tiếp nào với fe86.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào giúp có lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên fe86 nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc lách các quy định của hệ thống.
5. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ fe86 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
6. Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính mình.
7. Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng các phương thức như cá cược phòng thủ (bonus abuse/arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
8. Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của fe86.

fe86 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Có cơ sở để tin rằng tài khoản đó vi phạm một hoặc nhiều quy định trong Điều Khoản Sử Dụng này.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan đến tài khoản đó.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.
• Người dùng yêu cầu tự khoá tài khoản theo công cụ chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không hoạt động) theo quy định hiện hành của fe86.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm, fe86 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho người dùng qua email đã đăng ký trong vòng 30 ngày làm việc. Số dư trong tài khoản bị khoá sẽ được xử lý theo kết quả điều tra và quy định pháp luật áp dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fe86 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của fe86 bao gồm sự cố viễn thông, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách dẫn đến bị truy cập trái phép.
• Kết quả của bất kỳ quyết định cá cược nào của người dùng – mọi rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược do người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ trong các khoảng thời gian bảo trì hệ thống đã được thông báo trước.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của fe86 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fe86 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và tên miền – là tài sản trí tuệ độc quyền của fe86 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, công khai trình chiếu hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của fe86 cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ fe86.
• Việc sử dụng tên thương hiệu "fe86" hoặc bất kỳ nhãn hiệu nào liên quan trong hoạt động quảng cáo, marketing hoặc bất kỳ mục đích kinh doanh nào đều bị nghiêm cấm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fe86, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trực tiếp trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ chính thức hoặc kênh Live Chat của fe86, bao gồm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. fe86 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành điều tra trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Kết quả điều tra và quyết định của fe86 được thông báo bằng văn bản điện tử đến email đã đăng ký của người dùng.
4. Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của fe86, hai bên đồng ý tiến hành hoà giải qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

fe86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản Sử Dụng này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, fe86 sẽ thông báo đến người dùng qua một trong các phương thức: thông báo nổi bật trên trang chủ, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng.

Phiên bản Điều Khoản Sử Dụng mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận các điều khoản mới.

Điều khoản hiệu lực: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật áp dụng, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ Điều Khoản Sử Dụng.

Mọi thắc mắc về Điều Khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ fe86 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat hoạt động 24/7.