Chính Sách Bảo Mật
fe86 – Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được áp dụng cho tất cả các hoạt động thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân thực hiện bởi fe86 thông qua tất cả các kênh dịch vụ bao gồm: website chính thức tại fe86.bio, ứng dụng di động fe86 trên nền tảng Android và iOS, cùng tất cả các dịch vụ liên quan khác do fe86 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với dịch vụ của fe86, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, người chơi đang hoạt động và người dùng đã đóng tài khoản. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe86, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong Chính Sách này.

fe86 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng qua nhiều phương thức và ở các thời điểm khác nhau trong quá trình sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau đây:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thư tín (nếu có yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền – không lưu trữ số thẻ tín dụng).
• Ảnh xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu và ảnh chân dung (selfie) trong quy trình KYC.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hoá, câu hỏi bảo mật (nếu thiết lập).

2.2. Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

fe86 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được thông báo. Cụ thể:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game, xử lý yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đáp ứng điều kiện tối thiểu 18 tuổi và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền và tuân thủ quy định AML/KYC.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng dịch vụ để tối ưu trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Thông tin và tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin hữu ích – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

fe86 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ (Nhà cung cấp dịch vụ):
fe86 sử dụng các đơn vị cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm:

• Các đơn vị xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay) – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game đối tác – chỉ nhận thông tin nhận dạng người chơi ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Đơn vị xác minh danh tính KYC độc lập – nhận dữ liệu tài liệu nhận dạng chỉ trong quá trình xác minh.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và cơ sở hạ tầng kỹ thuật.

4.2. Yêu cầu pháp lý bắt buộc:
fe86 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

fe86 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website fe86.

Các loại cookie fe86 sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng.
• Cookie hiệu suất (Performance): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với website như thế nào thông qua dữ liệu thống kê ẩn danh, từ đó cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, cài đặt hiển thị để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu hành vi người dùng ở mức tổng hợp, ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng và tối ưu nội dung.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của fe86.

fe86 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.

Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu, fe86 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu có thể được giữ lại lâu hơn nếu có yêu cầu pháp lý bắt buộc, nhưng sẽ bị hạn chế xử lý và ẩn danh hoá ở mức tối đa có thể.

fe86 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ và thay đổi. Hệ thống bảo mật đa lớp của fe86 bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa người dùng và hệ thống fe86 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không thể bị nghe lén hay giả mạo trong quá trình truyền.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – fe86 không thể biết mật khẩu thực của bạn. Dữ liệu nhạy cảm khác được mã hoá AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fe86 cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực 2 lớp qua OTP SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường, tấn công brute-force và các mối đe doạ bảo mật khác.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: fe86 thực hiện penetration testing (kiểm thử xâm nhập) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết trong công việc. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và giám sát.

fe86 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Dịch vụ của fe86 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. fe86 kiên quyết không thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.

Nền tảng fe86 có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game đối tác). Chính Sách Bảo Mật này chỉ áp dụng cho nền tảng fe86 và không mở rộng sang bất kỳ website hoặc dịch vụ bên ngoài nào.

fe86 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các thực hành thu thập dữ liệu của các website bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn luôn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ website nào bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng fe86.

fe86 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chính của website fe86 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản có hoạt động trong 90 ngày gần nhất.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động fe86 (đối với người dùng đã cài đặt app và bật thông báo).

Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fe86 sau ngày có hiệu lực của Chính Sách cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách fe86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính Sách Bảo Mật"
• Live Chat 24/7: Truy cập trang chủ fe86 và mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của fe86 – phản hồi trong vòng 2–5 phút

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu (Data Protection Team) của fe86 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và cung cấp kết quả cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc.